Hyvitys-/palautusvaatimukset:

• Me pidennetty palautus 10.1.2023 alkaen ostetuille tuotteille.
• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, myös alkuperäiset etiketit kiinnitettyinä.
• Kasvonaamioita ei voi palauttaa hygieniasyistä
< strong data-mce-fragment="1">• Hyvitysprosessimme virtaviivaistamiseksi ja siihen liittyvien hallintokulujen kattamiseksi , nimellinen palautuksen käsittelymaksu £1.99 vähennetään hyvityksen kokonaissummasta

jos epäilemme vilpillistä toimintaa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tilanteisiin, joissa ovat epäilyttäviä väitteitä, jotka liittyvät tilauksiin, jotka on tehty, mutta joita ei ole vastaanotettu, tai jos epäilemme, että palautat tuotteita sen jälkeen, kun niitä on käytetty tai kulunut, tai palautetut tuotteet eivät vastaa tilaamaasi, pidätämme oikeuden pidättää hyvitykset ja estää tiliäsi (ja kaikkia siihen liittyviä tilejä) tekemästä tilauksia tulevaisuudessa. Jos tämä tapahtuu sinulle ja uskot, että olemme tehneet virheen, voit ottaa meihin yhteyttä, niin keskustelemme asiasta kanssasi lisää.Huomaa, että hyvityksen käsittelymaksu on 1 puntaa.99 on sovellettava vain hyvityksen yhteydessä. Jos päätät vaihtaa tuotteen tai saada kaupasta hyvitystä, hyvityksen käsittelymaksua ei vähennetä.

 

Palautuksen aloittaminen:

Klikkaa tästä käyttääksesi helpon palautusportaaliamme.

1. Olemme jatkaneet palautusta 10. tammikuuta asti tuotteille, jotka on ostettu 1. lokakuuta 2023 alkaen.
2. Pakkaa tuotteet uudelleen alkuperäiseen pakkaukseen
3. Kirjaudu palautusportaaliimme käsitelläksesi palautuksesi. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
4. Tulosta lähetystarra ja kiinnitä se pakettiin
5. Lähetä palautus jäljitetyn jakelupalvelun kautta ja säilytä postimaksutodistus
6. Pidämme sinut ajan tasalla, kun palautuksesi on vastaanotettu ja valmis käsiteltäviksi hyvitystä varten

Huomaa, jotta voimme virtaviivaistaa hyvitysprosessimme ja suojamme hallinnolliset kulut, nimellinen palautuskäsittelymaksu 1 puntaa.99 vähennetään hyvityksen kokonaissummasta

Voitko vaihtaa?

Valitettavasti emme tarjoa vaihtoa, ellei vastaanoteta viallista/virheellistä tuotetta. Jos haluat vaihtaa,  palauta tarpeettomat tuotteet ja tilaa uusi. Hyvitys käsitellään, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

 

Vastaanotettu viallinen/virheellinen tavara?

Olemme todella ikävä kuulla, että olet saanut tuotteen, joka ei ole täydellisessä kunnossa. Älä epäröi Ota meihin yhteyttä ja me lajittelemme sen puolestasi. Jotta voimme korjata ongelman mahdollisimman pian, anna seuraavat tiedot, kun otat meihin yhteyttä ensimmäisen kerran:

• Tilausnumero
• Tuotteen nimi/koodi
• Kuva viasta
• Vian kuvaus

(järjestys numero, tuotteen nimi/koodi löytyvät tilausvahvistussähköpostistasi).

Puuttuvatko tuotteet tilauksestasi?

Olemme pahoillamme! Olemme joko pakkaaneet sen väärin, se tulee eri paketissa tai kadonnut kuljetuksessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä ja me lajittelemme sen puolestasi. Liitä mukaan seuraavat tiedot, kun otat meihin yhteyttä ensimmäisen kerran:

• Tilausnumero
• Tuotteen nimi/koodi puuttuu
• Kuvaus paketista, onko se täydellinen/rikki vastaanotettuaan