1. Come posso effettuare un ordine sul vostro sito web?

Ordinare è facile! Basta navigare nel nostro sito Web, aggiungere gli articoli desiderati al carrello e seguire le istruzioni per completare l'acquisto. Puoi anche creare un account per un'esperienza di pagamento più rapida.

2. Quali metodi di pagamento accettate per gli ordini online?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento online sicuri. Offriamo anche Clear Pay, Klarna e Mollie Pay. I tuoi dati di pagamento sono crittografati per la tua sicurezza.

3. Come posso monitorare lo stato del mio ordine online?

Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account e controllando la cronologia degli ordini. Ti invieremo anche notifiche via email con aggiornamenti sullo stato del tuo ordine e informazioni sulla spedizione.

4. Qual è la vostra politica di spedizione?

Al momento NON offriamo resi gratuiti ai nostri clienti dell'UE. Abbiamo 2 opzioni per la restituzione tramite il nostro portale: puoi utilizzare la tua etichetta e restituire tramite l'ufficio postale oppure puoi utilizzare la nostra etichetta prepagata al costo di restituzione di € 20 in tutta tranquillità tramite il nostro fidato corriere DHL.

5. Qual è la vostra politica di restituzione e cambio per gli acquisti online?

La nostra politica di restituzione consente il reso entro 28 giorni dalla consegna. Per avviare una restituzione o un cambio, visita la nostra pagina Resi e cambi per istruzioni dettagliate. 

6. Sono disponibili sconti o promozioni per gli acquirenti online?

Offriamo sconti di benvenuto per la prima volta e un regalo gratuito per il tuo compleanno. Abbiamo anche saldi durante tutto l'anno e alcune sorprese. Continua a controllare il nostro sito web e iscriviti alla nostra lista e-mail per rimanere aggiornato su tutto.

7. Come faccio a reimpostare la mia password se la dimentico?

Puoi reimpostare la tua password facendo clic sul collegamento "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Ti invieremo un'e-mail con le istruzioni su come creare una nuova password.

8. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Il nostro obiettivo è elaborare gli ordini rapidamente, ma se hai bisogno di apportare modifiche o annullare l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma ricorda che abbiamo solo una piccola finestra in cui possiamo annullare gli ordini.