1. Hoe plaats ik een bestelling op jullie website?

Bestellen is eenvoudig! Blader eenvoudig door onze website, voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagentje en volg de aanwijzingen om uw aankoop te voltooien. U kunt ook een account aanmaken voor een snellere betaalervaring.

2. Welke betaalmethoden accepteert u voor online bestellingen?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige online betaalmethoden. Daarnaast bieden wij Duidelijk loon, Klarna en Mollie Pay aan. Voor uw veiligheid zijn uw betalingsgegevens gecodeerd.

3. Hoe kan ik de status van mijn online bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en de bestelgeschiedenis te bekijken. We sturen u ook e-mailmeldingen met updates over de status van uw bestelling en verzendinformatie.

4. Wat is uw verzendbeleid?

We bieden momenteel GEEN gratis retourzendingen aan aan onze EU-klanten. We hebben 2 opties voor retourneren via ons portaal: u kunt uw eigen label gebruiken en retourneren via het postkantoor of u kunt ons Pre Paid Label gebruiken tegen een retourkosten van € 20, met een gerust hart via onze vertrouwde koerier DHL.

5. Wat is uw retour- en omruilbeleid voor online aankopen?

Ons retourbeleid staat retournering binnen 28 dagen na levering toe. Om een ​​retourzending of omruiling te starten, gaat u naar onze pagina Retourneren en ruilen voor stapsgewijze instructies. 

6. Zijn er kortingen of promoties beschikbaar voor online shoppers?

We bieden welkomstkortingen bij de eerste keer en een gratis geschenk op je verjaardag. We hebben ook verkopen die het hele jaar door plaatsvinden en een paar verrassingen. Blijf onze website in de gaten houden en meld u aan voor onze e-maillijst om op de hoogte te blijven van alles.

7. Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen als ik het vergeet?

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina te klikken. We sturen u een e-mail met instructies voor het maken van een nieuw wachtwoord.

8. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst?

We streven ernaar bestellingen snel te verwerken, maar als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons best doen om u te helpen, maar onthoud dat we slechts een klein venster hebben waarin we bestellingen kunnen annuleren.