Vereisten voor terugbetaling/retourneren:

• Wij hebben een verlengde retourzending tot 10 januari voor artikelen gekocht vanaf 1 oktober 2023.
• Artikelen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen, ook met de originele labels er nog aan.
• Mondkapjes kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd
< strong data-mce-fragment="1">• Om ons terugbetalingsproces te stroomlijnen en de daarmee gepaard gaande administratieve kosten te dekken , een nominale terugbetalingsverwerkingskosten van £ 1.99 wordt afgetrokken van het totale terugbetalingsbedrag

Als we frauduleuze activiteiten vermoeden, inclusief maar niet beperkt tot omstandigheden waarin er zijn er verdachte claims met betrekking tot bestellingen die zijn geplaatst, maar nog niet zijn ontvangen, of als we vermoeden dat u artikelen retourneert nadat deze zijn gebruikt of gedragen, of dat geretourneerde artikelen niet overeenkomen met wat u hebt besteld, behouden wij ons het recht voor om terugbetalingen in te houden en te blokkeren uw account (en eventuele gekoppelde accounts) in de toekomst geen bestellingen meer kunt plaatsen. Als dit bij u gebeurt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt, kunt u Contact met ons opnemen, zodat we de kwestie verder met u kunnen bespreken.Houd er rekening mee dat de verwerkingskosten voor terugbetaling £ 1 bedragen.99 is alleen van toepassing in het geval van een terugbetaling. Als u besluit een artikel te ruilen of winkeltegoed te ontvangen, worden de verwerkingskosten voor terugbetaling niet afgetrokken.

 

Hoe u een retourzending start:

Klik hier om ons eenvoudige retourportaal te gebruiken.

1. We hebben de retourzending verlengd tot 10 januari voor artikelen gekocht vanaf 1 oktober 2023.
2. Verpak uw artikelen opnieuw in de originele verpakking
3. Log in op ons retourportaal om uw retourzending te verwerken. U heeft uw bestelnummer en e-mailadres nodig
4. Druk het verzendlabel af en bevestig dit aan uw pakket
5. Verzend de retourzending via een traceerbare bezorgservice en bewaar het verzendbewijs
6. We houden u op de hoogte wanneer uw retourzending is ontvangen en klaar is om te worden verwerkt voor terugbetaling

Let op, om ons terugbetalingsproces en onze dekking te stroomlijnen de administratieve kosten die ermee gemoeid zijn, een nominale terugbetalingsverwerkingskosten van £ 1.99 wordt afgetrokken van het totale terugbetalingsbedrag

Kun je ruilen?

Helaas bieden we geen omruiling aan, tenzij een defect/onjuist artikel wordt ontvangen. Als je wilt ruilen,  retourneer dan de ongewenste item(s) en bestel opnieuw voor vervanging. Uw terugbetaling wordt verwerkt zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.

 

Defecte/onjuiste goederen ontvangen?

Het spijt ons echt om te horen dat u een item heeft ontvangen dat niet in perfecte staat is. Aarzel niet om onze Contact met ons op te nemen en wij zullen het voor u sorteren. Om ons te helpen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen, verzoeken wij u de volgende informatie te vermelden wanneer u voor het eerst contact met ons opneemt:

• Bestelnummer
• Productnaam/code
• Afbeelding van de fout
• Beschrijving van de fout

(De volgorde nummer, productnaam/code kunt u vinden in de bevestigingsmail van uw bestelling).

Ontbrekende item(s) uit uw bestelling?

Het spijt ons hiervoor! We hebben het verkeerd verpakt, het wordt in een ander pakket geleverd of het is kwijtgeraakt tijdens het transport. Aarzel niet om onze contact met ons op te nemen en wij sorteren het voor u. Vermeld de volgende informatie wanneer u voor het eerst contact met ons opneemt:

• Bestelnummer
• Ontbrekende productnaam/code
• Beschrijving van het pakket of het compleet/gebroken is bij ontvangst