Vanliga frågor

1. Hur gör jag en beställning på din webbplats?

Det är enkelt att beställa! Bläddra helt enkelt på vår webbplats, lägg till de varor du vill ha i din varukorg och följ instruktionerna för att slutföra ditt köp. Du kan också skapa ett konto för en snabbare utcheckningsupplevelse.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar du för onlinebeställningar?

Vi accepterar vanliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra säkra onlinebetalningsmetoder. Vi erbjuder även Clear pay, Klarna och Mollie Pay. Din betalningsinformation är krypterad för din säkerhet.

3. Hur kan jag spåra statusen för min onlinebeställning?

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och kontrollera beställningshistoriken. Vi skickar också e-postmeddelanden med uppdateringar om din beställnings status och leveransinformation.

4. Vilken är din fraktpolicy?

Vi erbjuder INTE gratis returer till våra EU-kunder för närvarande. Vi har 2 alternativ vid retur via vår portal - Du kan använda din egen etikett och returnera via postkontoret eller så kan du använda vår förbetalda etikett till en returkostnad på 20 € med sinnesfrid genom vår pålitliga kurir DHL.

5. Vilken är din retur- och bytespolicy för onlineköp?

Vår returpolicy tillåter returer inom 28 dagar efter leverans. För att initiera en retur eller byte, besök vår sida för returer och byten för steg-för-steg-instruktioner. 

6. Finns det några rabatter eller kampanjer tillgängliga för onlineshoppare?

Vi erbjuder välkomstrabatter för första gången och en gratis present på din födelsedag. Vi har även försäljning under året och några överraskningar. Fortsätt kolla vår hemsida och registrera dig på vår e-postlista för att hålla koll på allt.

7. Hur återställer jag mitt lösenord om jag glömmer det?

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Vi skickar ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du skapar ett nytt lösenord.

8. Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?

Vi strävar efter att behandla beställningar snabbt, men om du behöver göra ändringar eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi ska göra vårt bästa för att hjälpa dig men kom ihåg att vi bara har ett litet fönster där vi kan annullera beställningar.