1. Hvordan afgiver jeg en ordre på din hjemmeside?

Det er nemt at bestille! Du skal blot gennemse vores hjemmeside, tilføje de varer, du ønsker, til din indkøbskurv og følge vejledningen for at gennemføre dit køb. Du kan også oprette en konto for en hurtigere betalingsoplevelse.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer du for onlineordrer?

Vi accepterer større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre sikre online betalingsmetoder. Vi tilbyder også Clear pay, Klarna og Mollie Pay. Dine betalingsoplysninger er krypteret for din sikkerhed.

3. Hvordan kan jeg spore status for min onlineordre?

Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og tjekke ordrehistorikken. Vi sender dig også e-mailmeddelelser med opdateringer om din ordres status og forsendelsesoplysninger.

4. Hvad er din forsendelsespolitik?

Vi tilbyder IKKE gratis returnering til vores EU-kunder på nuværende tidspunkt. Vi har 2 muligheder ved returnering gennem vores portal - Du kan bruge din egen etiket og returnere via posthuset, eller du kan bruge vores forudbetalte etiket til en returpris på 20 € med ro i sindet gennem vores trofaste kurer DHL.

5. Hvad er din retur- og byttepolitik for onlinekøb?

Vores returpolitik tillader returnering inden for 28 dage efter levering. For at starte en returnering eller ombytning skal du besøge vores retur- og ombytningsside for trin-for-trin instruktioner. 

6. Er der tilgængelige rabatter eller kampagner for onlineshoppere?

Vi tilbyder første gangs velkomstrabatter og en gratis gave på din fødselsdag. Vi har også salg i løbet af året og et par overraskelser. Fortsæt med at tjekke vores hjemmeside og tilmeld dig vores e-mail-liste for at holde dig på forkant med alt.

7. Hvordan nulstiller jeg min adgangskode, hvis jeg glemmer den?

Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på linket "Glemt adgangskode" på login-siden. Vi sender dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du opretter en ny adgangskode.

8. Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter at den er blevet afgivet?

Vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigt, men hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, men husk, at vi kun har et lille vindue, hvor vi kan annullere ordrer.