1. Wie gebe ich auf Ihrer Website eine Bestellung auf?

Bestellen ist einfach! Durchsuchen Sie einfach unsere Website, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen. Sie können auch ein Konto erstellen, um den Bezahlvorgang zu beschleunigen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für Online-Bestellungen?

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsmethoden. Wir bieten auch Clear Pay, Klarna und Mollie Pay an. Ihre Zahlungsinformationen werden zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt.

3. Wie kann ich den Status meiner Online-Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und den Bestellverlauf überprüfen. Wir senden Ihnen außerdem E-Mail-Benachrichtigungen mit Updates zum Status Ihrer Bestellung und Versandinformationen.

4. Wie lauten Ihre Versandrichtlinien?

Wir bieten unseren EU-Kunden derzeit KEINE kostenlose Rücksendung an. Bei der Rücksendung über unser Portal haben wir zwei Möglichkeiten: Sie können Ihr eigenes Etikett verwenden und über die Post zurücksenden, oder Sie können unser Prepaid-Etikett zum Preis von 20 € für die Rücksendung verwenden und beruhigt über unseren zuverlässigen Kurier DHL versenden.

5. Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen für Online-Käufe?

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen eine Rückgabe innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie unsere Seite „Rückgaben und Umtausch“ mit schrittweisen Anweisungen. 

6. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote für Online-Käufer?

Wir bieten beim ersten Mal Willkommensrabatte und ein kostenloses Geschenk an Ihrem Geburtstag. Wir haben auch das ganze Jahr über Sonderverkäufe und einige Überraschungen. Schauen Sie weiterhin auf unserer Website vorbei und tragen Sie sich in unsere E-Mail-Liste ein, um über alles auf dem Laufenden zu bleiben.

7. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wir sind bestrebt, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber denken Sie daran, dass wir nur ein kleines Zeitfenster haben, in dem wir Bestellungen stornieren können.