Erstattungs-/Rückgabeanforderungen:

• Wir Für Artikel, die ab dem 1. Oktober 2023 gekauft wurden, haben wir die Rückgabefrist bis zum 10. Januar verlängert.
• Die Artikel müssen unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, außerdem müssen die Originaletiketten noch angebracht sein.
• Gesichtsmasken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden
< strong data-mce-fragment="1">• Um unseren Rückerstattungsprozess zu rationalisieren und die damit verbundenen Verwaltungskosten zu decken , eine nominale Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung von 1 £.99 werden vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen

Wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umstände, in denen eine betrügerische Aktivität vorliegt Wenn es sich um verdächtige Ansprüche im Zusammenhang mit aufgegebenen, aber nicht erhaltenen Bestellungen handelt, oder wenn wir den Verdacht haben, dass Sie Artikel zurücksenden, nachdem diese benutzt oder getragen wurden, oder dass die zurückgegebenen Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen zurückzuhalten und zu sperren Ihr Konto (und alle damit verbundenen Konten) können in Zukunft keine Bestellungen mehr aufgeben. Wenn Ihnen das passiert und Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, können Sie Kontakt zu uns aufnehmen und wir werden die Angelegenheit weiter mit Ihnen besprechen.Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung 1 £ beträgt.99 gilt nur im Falle einer Rückerstattung. Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel umzutauschen oder eine Gutschrift zu erhalten, wird die Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung nicht abgezogen.

 

So starten Sie eine Rückgabe:

Klicken Sie hier, um unser einfaches Retourenportal zu nutzen.

1. Wir haben die Rückgabe von Artikeln, die ab dem 1. Oktober 2023 gekauft wurden, bis zum 10. Januar verlängert.
2. Verpacken Sie Ihre Artikel wieder in der Originalverpackung
3. Melden Sie sich bei unserem Retourenportal an, um Ihre Retoure zu bearbeiten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail
4. Drucken Sie das Versandetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
5. Senden Sie die Rücksendung über einen Sendungsverfolgungsdienst und bewahren Sie den Versandbeleg auf
6. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn Ihre Rücksendung eingegangen ist und für die Rückerstattung bereit ist

Bitte beachten Sie, dass wir unseren Rückerstattungsprozess und unsere Deckung optimieren möchten die damit verbundenen Verwaltungskosten, eine nominale Rückerstattungsbearbeitungsgebühr von 1 £.99 werden vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen

Können Sie umtauschen?

Leider bieten wir keinen Umtausch an, es sei denn, wir erhalten einen fehlerhaften/falschen Artikel. Wenn Sie einen Umtausch wünschen,  senden Sie bitte die unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie sie erneut, um einen Ersatz zu erhalten. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

 

Fehlerhafte/falsche Ware erhalten?

Es tut uns wirklich leid, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht in einwandfreiem Zustand ist. Bitte zögern Sie nicht, unsere Kontaktieren Sie uns und wir sortieren es für Sie. Damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie beheben können, geben Sie bitte bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer
• Produktname/Code
• Bild des Fehlers
• Beschreibung des Fehlers

(Die Bestellung Nummer, Produktname/-code finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).

Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung?

Das tut uns leid! Entweder haben wir es falsch verpackt, es kommt in einem anderen Paket oder ist beim Transport verloren gegangen. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kontakt and zu nutzen Wir ordnen es für Sie. Bitte geben Sie bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Fehlender Produktname/Code
• Beschreibung des Pakets, ob es bei Erhalt vollständig/kaputt ist