Requisitos de reembolso/devoluciones:

• Nosotros Hemos extendido las devoluciones hasta el 10 de enero para los artículos comprados a partir del 1 de octubre de 2023.
• Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió, también con las etiquetas originales todavía adheridas.
• Las mascarillas no se pueden devolver por motivos de higiene
< strong data-mce-fragment="1">• Para agilizar nuestro proceso de reembolso y cubrir los costos administrativos involucrados , una tarifa nominal de procesamiento de reembolso de £1.99 se deducirá del monto total del reembolso

Cuando sospechemos de actividad fraudulenta, incluidas, entre otras, circunstancias en las que Si hay reclamos sospechosos relacionados con pedidos realizados pero no recibidos, o si sospechamos que está devolviendo artículos después de haberlos usado o usado, o si los artículos devueltos no coinciden con lo que ordenó, nos reservamos el derecho de retener reembolsos y bloquear su cuenta (y cualquier cuenta asociada) realice pedidos en el futuro. Si esto le sucede y cree que hemos cometido un error, puede Contactar con nosotros y discutiremos el asunto con usted más a fondo.Tenga en cuenta que la tarifa de procesamiento de reembolso es de £1.99 sólo será aplicable en caso de devolución. Si decide cambiar un artículo o recibir crédito de la tienda, no se deducirá la tarifa de procesamiento de reembolso.

 

Cómo iniciar una devolución:

Haga clic aquí para utilizar nuestro portal de devoluciones sencillas.

1. Hemos extendido las devoluciones hasta el 10 de enero para los artículos comprados a partir del 1 de octubre de 2023.
2. Vuelva a empaquetar sus artículos en el embalaje original
3. Inicie sesión en nuestro portal de devoluciones para procesar su devolución. Necesitará su número de pedido y correo electrónico
4.Imprima la etiqueta de envío y adjúntela a su paquete
5. Publique la devolución mediante un servicio de entrega con seguimiento y conserve el comprobante de envío
6. Lo mantendremos informado cuando recibamos su devolución y esté lista para ser procesada para su reembolso.

Tenga en cuenta que para agilizar nuestro proceso de reembolso y cubrir los costos administrativos involucrados, una tarifa nominal de procesamiento de reembolso de £1.Se deducirá 99 del importe total del reembolso

¿Puedes intercambiar?

Desafortunadamente, no ofrecemos un cambio a menos que se reciba un artículo defectuoso/incorrecto. Si desea realizar un cambio,  devuelva los artículos no deseados y vuelva a realizar el pedido para obtener un reemplazo. Su reembolso se procesará una vez que hayamos recibido su devolución.

 

¿Recibió productos defectuosos/incorrectos?

Lamentamos mucho que haya recibido un artículo que no está en perfectas condiciones. No dude en ponerse en contacto con nuestro Contáctenos y lo clasificaremos por usted. Para ayudarnos a solucionar este problema lo antes posible, incluya la siguiente información cuando se comunique con nosotros por primera vez:

• Número de pedido
• Nombre/código del producto
• Imagen del fallo
• Descripción del fallo

(El orden número, nombre/código del producto se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación de su pedido).

¿Faltan artículos en su pedido?

¡Lo sentimos! O lo empacamos incorrectamente, viene en un paquete diferente o se perdió en tránsito. No dude en ponerse en contacto con nosotros y lo clasificaremos por usted. Incluya la siguiente información cuando se comunique con nosotros por primera vez:

• Número de pedido
• Falta el nombre/código del producto
• Descripción del paquete, si está completo o roto cuando se recibió