1. Comment passer une commande sur votre site ?

Commander, c'est simple ! Parcourez simplement notre site Web, ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat. Vous pouvez également créer un compte pour une expérience de paiement plus rapide.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous pour les commandes en ligne ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Nous proposons également Clear Pay, Klarna et Mollie Pay. Vos informations de paiement sont cryptées pour votre sécurité.

3. Comment puis-je suivre le statut de ma commande en ligne ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l'historique des commandes. Nous vous enverrons également des notifications par e-mail contenant des mises à jour sur l'état de votre commande et les informations d'expédition.

4. Quelle est votre politique d'expédition ?

Nous n'offrons PAS de retours gratuits à nos clients de l'UE pour le moment. Nous avons 2 options lors du retour via notre portail - Vous pouvez utiliser votre propre étiquette et retourner par la poste ou vous pouvez utiliser notre étiquette prépayée au tarif de retour de 20 € en toute tranquillité via notre fidèle coursier DHL.

5. Quelle est votre politique de retour et d’échange pour les achats en ligne ?

Notre politique de retour autorise les retours dans les 28 jours suivant la livraison. Pour lancer un retour ou un échange, visitez notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions étape par étape. 

6. Existe-t-il des remises ou des promotions disponibles pour les acheteurs en ligne ?

Nous proposons des réductions de bienvenue pour la première fois et un cadeau gratuit pour votre anniversaire. Nous avons également des soldes tout au long de l'année et quelques surprises. Continuez à consulter notre site Web et inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour rester au courant de tout.

7. Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'oublie ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Nous visons à traiter les commandes rapidement, mais si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais n'oubliez pas que nous ne disposons que d'une petite fenêtre pendant laquelle nous pouvons annuler les commandes.