Exigences de remboursement/retour :

• Nous ont prolongé les retours jusqu'au 10 janvier pour les articles achetés à partir du 1er octobre 2023.
• Les articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus, avec également les étiquettes d'origine toujours attachées.
• Les masques ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène
< strong data-mce-fragment="1">• Afin de rationaliser notre processus de remboursement et de couvrir les frais administratifs impliqués , des frais nominaux de traitement de remboursement de 1 £.99 € seront déduits du montant total du remboursement

Lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, y compris, mais sans s'y limiter, les circonstances dans lesquelles S'il y a des réclamations suspectes liées à des commandes passées mais non reçues, ou si nous soupçonnons que vous retournez des articles après qu'ils ont été utilisés ou portés, ou si les articles retournés ne correspondent pas à ce que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de retenir les remboursements et de bloquer votre compte (et tous les comptes associés) de passer des commandes à l'avenir. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, vous pouvez Contactez-nous et nous discuterons plus en détail du problème avec vous.Veuillez noter que les frais de traitement de remboursement s'élèvent à 1 £.99 sera applicable uniquement en cas de remboursement. Si vous décidez d'échanger un article ou de recevoir un crédit en magasin, les frais de traitement du remboursement ne seront pas déduits.

 

Comment démarrer un retour :

Cliquez ici pour utiliser notre portail de retours faciles.

1. Nous avons prolongé les retours jusqu'au 10 janvier pour les articles achetés à partir du 1er octobre 2023.
2. Remballez vos articles dans leur emballage d'origine
3. Connectez-vous à notre portail de retours pour traiter votre retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre e-mail
4. Imprimez l'étiquette d'expédition et collez-la à votre colis
5. Postez le retour par un service de livraison suivi et conservez la preuve d'envoi
6. Nous vous tiendrons informé lorsque votre retour sera reçu et prêt à être traité pour le remboursement

Veuillez noter, afin de rationaliser notre processus et notre couverture de remboursement. les frais administratifs impliqués, des frais nominaux de traitement de remboursement de 1 £.99 € seront déduits du montant total du remboursement

Pouvez-vous échanger ?

Malheureusement, nous n'offrons pas d'échange sauf si un article défectueux/incorrect est reçu. Si vous souhaitez échanger, veuillez  renvoyer le ou les articles dont vous ne souhaitez pas et commander à nouveau pour un remplacement. Votre remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu votre retour.

 

Marchandises défectueuses/incorrectes reçues ?

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un article qui n'est pas en parfait état. N'hésitez pas à notre Contactez-nous et nous le trierons pour vous. Pour nous aider à résoudre ce problème dès que possible, veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez pour la première fois :

• Numéro de commande
• Nom/code du produit
• Image du défaut
• Description du défaut

(La commande numéro, nom/code du produit peuvent être trouvés sur votre e-mail de confirmation de commande).

Article(s) manquant(s) dans votre commande ?

Nous en sommes désolés ! Soit nous l’avons mal emballé, soit il arrive dans un autre colis, soit il est perdu pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter  Contactez-nous  et nous allons le trier pour vous. Veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez pour la première fois :

• Numéro de commande
• Nom/code du produit manquant
• Description du colis s'il est complet/cassé à la réception