1. Jak złożyć zamówienie na Waszej stronie?

Zamawianie jest proste! Po prostu przeglądaj naszą stronę internetową, dodaj wybrane produkty do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zakup. Możesz także utworzyć konto, aby przyspieszyć realizację transakcji.

2. Jakie metody płatności akceptujecie za zamówienia online?

Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i inne bezpieczne metody płatności online. Oferujemy również Clear Pay, Klarna i Mollie Pay. Twoje dane dotyczące płatności są szyfrowane ze względów bezpieczeństwa.

3. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia online?

Możesz śledzić swoje zamówienie logując się na swoje konto i sprawdzając historię zamówień. Wyślemy Ci także powiadomienia e-mail z aktualizacjami dotyczącymi statusu Twojego zamówienia i informacjami o wysyłce.

4. Jaka jest Twoja polityka dotycząca wysyłki?

W tej chwili NIE oferujemy bezpłatnych zwrotów naszym klientom z UE. Mamy 2 możliwości zwrotu za pośrednictwem naszego portalu – możesz skorzystać z własnej etykiety i zwrócić przesyłkę pocztą lub możesz skorzystać z naszej przedpłaconej etykiety za 20 €, bez obaw, za pośrednictwem naszego zaufanego kuriera DHL.

5. Jaka jest Twoja polityka zwrotów i wymiany zakupów online?

Nasze zasady zwrotów umożliwiają zwrot w ciągu 28 dni od dostawy. Aby zainicjować zwrot lub wymianę, odwiedź naszą stronę Zwroty i wymiany, gdzie znajdziesz instrukcje krok po kroku. 

6. Czy są dostępne jakieś zniżki lub promocje dla kupujących online?

Oferujemy pierwsze zniżki powitalne i darmowy prezent z okazji urodzin. Mamy też wyprzedaże trwające przez cały rok i kilka niespodzianek. Sprawdzaj naszą stronę internetową i zapisz się na naszą listę e-mailową, aby być na bieżąco ze wszystkim.

7. Jak zresetować hasło, jeśli je zapomnę?

Możesz zresetować swoje hasło, klikając link „Zapomniałem hasła” na stronie logowania. Wyślemy Ci e-mail z instrukcjami, jak utworzyć nowe hasło.

8. Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Naszym celem jest szybka realizacja zamówień, ale jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, ale pamiętaj, że mamy tylko małe okno, w którym możemy anulować zamówienia.