1. Como faço um pedido no seu site?

Encomendar é fácil! Basta navegar em nosso site, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir as instruções para concluir sua compra. Você também pode criar uma conta para uma experiência de pagamento mais rápida.

2. Quais métodos de pagamento você aceita para pedidos on-line?

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e outros métodos seguros de pagamento online. Também oferecemos Clear Pay, Klarna e Mollie Pay. Suas informações de pagamento são criptografadas para sua segurança.

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido on-line?

Você pode acompanhar seu pedido fazendo login em sua conta e verificando o histórico de pedidos. Também enviaremos notificações por e-mail com atualizações sobre o status do seu pedido e informações de envio.

4. Qual é a sua política de envio?

NÃO oferecemos devoluções gratuitas aos nossos clientes da UE neste momento. Temos 2 opções de devolução através do nosso portal - Pode usar a sua própria etiqueta e devolver pelos correios ou pode usar a nossa etiqueta pré-paga com um custo de devolução de 20€ com tranquilidade através do nosso confiável transportador DHL.

5. Qual é a sua política de devolução e troca para compras online?

Nossa política de devolução permite devoluções em até 28 dias após a entrega. Para iniciar uma devolução ou troca, visite nossa página Devoluções e Trocas para obter instruções passo a passo. 

6. Há algum desconto ou promoção disponível para compradores on-line?

Oferecemos descontos de boas-vindas pela primeira vez e um presente grátis no seu aniversário. Também temos promoções ao longo do ano e algumas surpresas. Continue acompanhando nosso site e cadastre-se em nossa lista de e-mail para ficar por dentro de tudo.

7. Como faço para redefinir minha senha caso eu a esqueça?

Você pode redefinir sua senha clicando no link "Esqueci minha senha" na página de login. Enviaremos um e-mail com instruções sobre como criar uma nova senha.

8. Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de ele ter sido feito?

Nosso objetivo é processar pedidos rapidamente, mas se você precisar fazer alterações ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo, mas lembre-se de que só temos uma pequena janela onde podemos cancelar pedidos.